アマプラ見えないときの完全対策ガイド！原因と対策方法を徹底解説
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アマプラ（Amazonプライム）はいろいろな映画やドラマ、アニメや音楽のMVなども楽しめることで人気があります。
そんなアマプラですが、「突然見ることができなくなった」なんて人もいるようです。
「どうして？何が原因なの？」と思う人もいますよね。
アマプラの会員登録や無料体験、解約、契約などあまり詳しくない人は突然見ることができなくなってしまったら、困ってしまうでしょう。
この記事では、アマプラが見えないときにどうするべきか、どんな原因が考えられるのかといったこと、それぞれの対処法をお伝えしています。
原因と対策方法をきちんと理解していれば、「どうして？どうしよう！」と困ったままオロオロする必要がなくなります！アマプラに登録しようか迷っている方も、この記事を一度読んでアマプラの困った、起こるかもしれないトラブルなどにしっかりと対応できるようにしておきましょう。
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アマプラ観れない原因と対処方法！テレビやスマホで視聴できないときのチェックポイントと解決方法
アマプラが見えない原因のひとつには、『デバイスが対応していない』という可能性があります。アマプラはさまざまなデバイスに対応していますが、対応デバイスでない場合はうまく作動しないことがあるようです。『回線が混雑している』場合もアマプラを見ることができない場合があるといいます。混雑しやすい休日や夕方から深夜にかけての時間帯は、たくさんの人が帰宅してゆっくりとアマプラなどを見ている可能性があるので、うまく見れない場合があるということです。そのほか、視聴できないときのチェックポイントとして『エラーコードが表示されている』『ストレージ容量を確保する』といったものがあります。解決するためには、『Wi-Fiルーターを再起動してみる』『回線混雑時を避ける』『同時ストリーミング再生数制限を超えていないかを確認する』という方法があるので、ぜひ試してください。スマホの場合は、これら以外にも『OSが最新バージョンかを確認』したり、『キャッシュを削除』するなどを試してみましょう。
アマゾンプライム見えないのは回線のせい？Wi-Fiやモバイルデータの速度や安全性を測定して改善する方法
アマゾンプライムがちゃんと見えない！という時には、回線が混雑している可能性があります。先にも書きましたが、夕方から深夜まで多くの人がネット環境を利用していることが多いためになかなかスムーズにアマプラを見ることができません。混雑時を避けるか、あらかじめダウンロードしておき、オフラインで見るなど対応を変えると良いでしょう。また、Wi-Fiが断続的に切断するような場合は、インターネットモデムやルーターを再起動することで解決する可能性があります。再起動すると、スムーズに見ることができる可能性があるそうです。端末の通信環境や処理速度を確認することも大切です。アマプラでは、SD（標準画質）の場合は1MB/s以上、HD（高画質）の場合は5MB/s以上のダウンロード速度を推奨しているとのこと。通信環境のよい場所で視聴するなど、少しの工夫でアマプラをきちんと見ることができるためこういったチェックも必要になります。地域設定なども確認、一度Amazonからサインアウトしてみるというのも良いかもしれません。
アマプラ見えないのはアプリのせい？アプリの更新や再インストール、キャッシュの削除などの対処法
スマホでアマプラを見ることができない場合は、アプリの一時的な通信不具合や設定の不備などが原因である可能性もあるようです。スマホで見られない場合の対処法は、端末を再起動したりアプリを強制停止するといった対処法があります。OSやアプリが最新のバージョンか、アプリにサインインし直す、アプリをアンインストールして再インストールする、ほかのアプリを停止するという方法もあるようです。アプリが前のバージョンのままだと、動きが鈍くなってしまいます。キャッシュの削除などをすることで、動きを軽くすることも可能です。アプリの再インストールをすることで、新しいバージョンで見ることができるようになって、アマプラを楽しみやすくなります。アプリの更新やキャッシュの削除などはすぐにできる対処法なので、「おかしいな」と思ったらすぐに対処しましょう。
アマプラなどの設定を確認して変更する方法
まず、スマホでアマプラ会員かどうかを確認してみましょう。Amazonアプリにログインした状態で、アカウント画面に移動します。画面左上にAmazonの下にprimeと記載されていればアマプラ会員だとわかります。primeの文字をタップしてページ移動、プライム会員情報をさらにタップ。会員情報ページに移動すれば、『プライム会員情報の管理』から変更などをすることができます。パソコンならスマホと同じく、Amazonにログインした状態でprimeがあるかを確認、primeをクリックしてページ移動し、右上メニューからアカウント&リストをマウスオーバーして表示されたメニューのAmazonプライム会員情報をクリック。そこから確認や変更をすることができます。もし設定を確認して変更する場合は、それぞれを間違わないようにメモしておくことをおすすめします。その方が安心して変更、確認を続けることができるのでおすすめです。
アマプラ見えないのは契約のせい？会員登録や支払い、無料体験や解約などの契約情報を確認する方法
アマプラを見ることができない状態になったときは、契約状態などを一度確認してみましょう。会員登録や支払い状況などを確かめて、契約状態がきちんとできているのかを確かめることをおすすめします。プライム会員なのにアマプラを見ることができない場合は、アプリへのサインインをした時にアカウントとうまく紐付けることができていない可能性があります。なので、まずはパスワードの再設定を試してみると良いです。新しいパスワードは、過去に利用したことがない新しいパスワードを利用する方が良いです。無料体験は終了日までに契約を解除しないと、そのまま有料会員に変更されます。その場合、月額料金を支払っていなければアマプラを見ることができなくなります。解約をするときは、アカウント設定からプライム会員情報の設定・変更を選択し、会員情報の管理画面でプライム会員情報をタップ。メニューを開いたら、会員情報を更新してプライムをキャンセルするをタップしましょう。次の画面で会員情報を終了して特典の利用を止める、を選択します。
まとめ
アマプラは楽しい映画やドラマ、気になるMVなどはもちろん海外の普段はあまり見ることがない動画も見ることができます。アマプラは無料体験期間があるので、その期間だけ契約をする方もいるでしょう。そんなときは、無料期間内に解約するようにしっかりとスケジュールを確認してくことが大切です。アマプラを見ることができなくなった原因は、いくつか考えられます。その中でも「これかな？」と思えるものは、一度すべて確かめておく方が良いです。もしわからなかった場合は、Amazonプライムへ連絡し、自身の契約状態やどんな状態から見ることができなくなったなど、伝えられること、確認されたことをきちんと伝えてどうするべきなのかを質問します。アマプラは楽しいものもたくさんありますが、有料会員を解約しなければずっと更新し続けることになるので。、料金の支払いを忘れてしまうこともあるようです。そこも見れなくなった原因のひとつによくあるようなので、必ず確認してみましょう。
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